CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Para realizar cualquier cambio debes seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un email al Servicio de atención al cliente info@cocodimer.com antes de devolver ningún producto. En el caso de no contactar con nosotros antes de la devolución, al no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución, Coco di Mer, SL se reserva el derecho de deducir el importe de la devolución del precio pactado.

2. Dispones de un plazo de 8 días laborables a partir de la recepción de tu pedido para devolver las compras si no estás satisfecho o quieres pedir un cambio de artículo. Fuera del plazo indicado, los cambios y devoluciones serán rechazados.

3. El servicio de atención al cliente de Coco di Mer te informará en la mayor brevedad posible de cómo realizar el trámite del cambio o devolución.

Los producto a cambiar o devueltos deben estar en perfecto estado y en las mismas condiciones que fueron recibidos:

• Cambio. Los cambios de producto (tallas, colores…) estarán sujetos a disponibilidad. En caso de no tener disponibilidad del artículo solicitado, se procederá al reembolso. No se aceptan cambios de bikinis o ropa interior.

• Devolución. En el caso de que el producto esté en mal estado, se cambiará por otro igual nuevo o reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto o de la reparación. Se informará inmediatamente al cliente del status de la reclamación y podrá decidir si pedir reembolso o esperar al nuevo producto. No se aceptan devoluciones de ropa interior.

El importe del transporte de la devolución será el mismo que el de entrega e irá a cargo del cliente. Únicamente en los siguientes casos Coco di Mer, S.L. correrá con los gastos de devolución y de envío del nuevo artículo:   

• Si la talla o el color del modelo no es el solicitado por el cliente.    
• Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.   
• Si te enviamos un producto erróneo

Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación de recepción y de reembolso. El rembolso se realizará en el mínimo plazo posible después de la recepción y comprobación de la mercancía. El trámite de reembolso que realice el banco puede variar y por lo tanto, Coco di Mer no puede garantizar el plazo de pago a partir de la confirmación.

En Coco di Mer ponemos un especial cuidado en el servicio postventa. Cualquier aclaración que necesites, puedes dirigirte a info@cocodimer.com